Política de Privacidad
Pathrelix se compromete a proteger su información personal y garantizar la transparencia en el manejo de sus datos
Información General
En Pathrelix, entendemos que su privacidad es fundamental. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de bienestar y métodos de autocuidado a través del yoga. Nos regimos por las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y estamos comprometidos con el manejo responsable de su información.
Pathrelix, con domicilio en Avenida Universidad esquina con, Marte 2, Centro Histórico, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios. La información que recolectamos incluye datos que usted nos proporciona directamente y datos que se generan automáticamente durante su interacción con nuestra plataforma.
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y preferencias de contacto.
Información sobre su condición física, lesiones previas, limitaciones médicas y objetivos de bienestar personal.
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra plataforma.
Historial de clases, preferencias de instructores, frecuencia de uso y patrones de actividad en la plataforma.
También podemos recopilar información sobre sus interacciones con nuestro contenido, incluyendo las clases que completa, las técnicas que practica más frecuentemente y su progreso general en los programas de yoga y autocuidado.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para múltiples finalidades relacionadas con la prestación y mejora de nuestros servicios. Nuestro objetivo principal es ofrecerle una experiencia personalizada que contribuya efectivamente a su bienestar físico y mental a través de prácticas de yoga adaptadas a sus necesidades específicas.
Las finalidades principales incluyen: proporcionar acceso a nuestras clases y contenido educativo, personalizar recomendaciones basadas en su progreso, mantener comunicación sobre nuevos servicios y actualizaciones, procesar pagos de membresías o servicios adicionales, analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma, cumplir con obligaciones legales y fiscales, y proporcionar soporte técnico cuando lo necesite.
Sus datos de salud y bienestar son utilizados exclusivamente para adaptar las rutinas de yoga a su condición física actual y objetivos personales, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y nunca son compartidos con terceros sin su consentimiento expreso.
Sus Derechos como Titular
Conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales, usted cuenta con derechos específicos respecto al tratamiento de su información. Estos derechos están diseñados para otorgarle control total sobre sus datos personales y garantizar que sean tratados de manera justa y transparente.
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, el origen de los mismos y las condiciones del tratamiento que hemos realizado.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados en cualquier momento.
- Derecho de Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas.
- Derecho de Oposición: Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como mercadotecnia o publicidad.
- Derecho de Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio si así lo desea.
- Derecho de Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en circunstancias específicas mientras se resuelven disputas sobre su exactitud o tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected] o presentar su solicitud directamente en nuestras oficinas. Responderemos a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles desde su recepción.
Medidas de Seguridad
La seguridad de su información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica, administrativa y física para salvaguardar sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental.
Nuestras medidas técnicas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones, autenticación multifactor para acceso administrativo, y copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas. Todos nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.
Desde el punto de vista administrativo, limitamos el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado que necesita esta información para cumplir con sus funciones laborales. Todo nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad, y están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos.
Compartir Información con Terceros
En Pathrelix, mantenemos una política estricta respecto al compartir información personal con terceros. Su información nunca es vendida, alquilada o intercambiada con fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas y limitadas, siempre con su conocimiento y, cuando es requerido por ley, con su consentimiento previo.
Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos, y proveedores de análisis de datos. Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les hemos autorizado.
También podemos revelar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Nuestros períodos de retención están basados en la naturaleza de los datos, el propósito de la recopilación y los requisitos legales aplicables.
Los datos de cuenta activa se mantienen mientras su membresía esté vigente y hasta cinco años después de la terminación de la relación comercial. Los datos de salud y bienestar se conservan durante tres años después del último uso del servicio, mientras que la información de facturación se mantiene por el período requerido por las autoridades fiscales mexicanas.
Cuando sus datos ya no sean necesarios, procedemos a su eliminación segura utilizando métodos certificados que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y cualquier referencia en sistemas auxiliares.
Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en México, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando sea necesario transferir sus datos personales fuera de México, nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con todos los requisitos legales aplicables y que sus datos mantengan un nivel adecuado de protección.
Antes de realizar cualquier transferencia internacional, verificamos que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado según lo determinado por las autoridades mexicanas, o implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar que garanticen la protección de sus datos.
Usted tiene derecho a conocer los países hacia los cuales pueden transferirse sus datos y las salvaguardas implementadas. Esta información está disponible contactando directamente a nuestro equipo de privacidad.
Modificaciones a esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de los medios de contacto proporcionados o mediante avisos destacados en nuestra plataforma.
Las modificaciones menores, como actualizaciones de información de contacto o clarificaciones de texto, pueden realizarse sin notificación previa. Sin embargo, cualquier cambio que afecte sustancialmente la forma en que manejamos su información personal será comunicado con al menos 30 días de anticipación.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento para su referencia.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos como titular de datos personales, no dude en contactarnos. Nuestro equipo especializado en privacidad está disponible para asistirle.